2020年新年伊始，我国突发新型冠状病毒肺炎疫情。这个高传染性的疾病不仅威胁着我国人民的生命安全和身体健康，也给一般民众的心理健康带来了较为严重的影响。身在一线的医护人员、病患及家属身心承受着巨大的压力，普通民众中也有不少人出现了负性情绪。 恐惧、焦虑、愤怒、不安等情绪也如病毒一般，在全国范围内不断传染、弥漫。心理状态会直接影响身体健康。稳定的心理不仅能增强个体 的免疫力，有效抵御病毒侵袭，还能增强社会的团结，使民众形成合力对抗疫情。因此，帮助民众更好地应对因疫情所引发的心理与情绪困扰，成了防疫工作的一个关键环节。为了给广大民众提供专业的心理支持服务，北京师范大学心理学部联合北京师范大学学生心理咨询与服务中心在电话热线辅导和网络辅导的过程中，总结整理了不同群体面临的普遍性的心理困扰和解决方法，希望能够帮助大家了解疫情相关的心理知识，学习自我调适的方式，更好地应对疫情。