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《快递综合实务》 沈捷

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本书共分为7个项目,项目一较为系统地讲述了快递的基础知识,项目二介绍了运单的基本知识和运单的填写、粘贴规范,项目三讲述了快递包装的原则和方法,项目四介绍了收派员、输单员、中转员、仓管员和客服5个工作岗位的岗位职责和操作规范,项目五介绍了快递人员的职业形象和标准术语,项目六通过正面案例和反面案例介绍了快递行业的职业道德,项目七讲述了收派件常识和技术运用。

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